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【年末年始休業のお知らせ】（2022年12月7日）
誠に勝手ながら、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【年末年始休業】2022/12/28(水)〜2023/1/3(火)
●お問い合わせ窓口
12/27(火)12:00以降の受付分は、1/4(水)以降、メールにて順次ご返信させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 -
iOS版「ヘルスプラネットウォーク」アプリにおいて操作ができなくなる事象について（2022年11月29日）
iOS版の「ヘルスプラネットウォーク」アプリにおいて、iOS 16へのアップデート後に操作ができなくなる事象（歩数が送信できない、データ読み込みが終わらない、ログインができない等）が発生しています。
お手数おかけしますが、アプリを一度アンインストールいただき、再度インストール・ログインをしてご利用いただきますようお願いいたします。
現在、原因について調査しておりますので、判明次第、改めて本ページにてお知らせいたします。
再インストール後は、ログインID・パスワードを入力し、ログインを行ってください。
なお、ログインIDやパスワードをお忘れの場合は、こちらからお問い合わせください。
この度はご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 -
iOS版ヘルスプラネットアプリにおいて自動的にログアウトする事象に対する改修完了のお知らせ（2022年10月7日追記）
お知らせをいたしました「iOS版ヘルスプラネットアプリにおいて自動的にログアウトする事象」に関しまして、改修版のヘルスプラネットアプリ（バージョン5.7）を公開いたしました。
App Storeからダウンロードのうえ、ご利用ください。
アプリがログアウトした場合は、ログインID・パスワードを入力し、ログインを行ってください。
なお、ログインIDやパスワードをお忘れの場合は、こちらからお問い合わせください。
また、iCloudで「HealthPlanet」アプリのバックアップを有効にしている場合、過去の測定データの一部がアプリに取り込まれない場合があります。
その場合は、iOSの「設定」>「Apple ID」>「iCloud」の順に進み、「HealthPlanet」をオフにした後、アプリの再インストール、ログインを行い、データの取り込みをご確認ください。
この度はご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 -
Apple社の価格改定に伴う「HealthPlanet Walk」内有料コンテンツの価格改定について
「HealthPlanet Walk」内有料コンテンツにつきまして、Apple社の価格改定に伴い、OSごとに異なる販売価格の見直しをおこない、全てのOS（iOS、Android）にて同一の価格となるよう、10月5日より、以下の内容で価格の改定をおこないます。
◆iOS版
ウオーキングラリー 500円(税込) → 480円(税込)
おそ松さん着せ替え 120円(税込) → 160円(税込)
250円(税込) → 320円(税込)
◆Android版
ウオーキングラリー 500円(税込) → 480円(税込)
おそ松さん着せ替え 120円(税込) → 160円(税込)
250円(税込) → 320円(税込)
ご利用の端末により、改定価格の変更反映までの時間が異なる場合があり、一時的にアプリ内の価格表記と各ストアの価格表記が異なる場合がございますが、ストアの価格（最終確認ウィンドウ）が改定後の価格となります。
必ずストアの価格（最終確認ウィンドウ）をご確認のうえ、ご購入ください。
■ご注意：
・ご利用の端末により、改定価格の反映までの時間が異なる場合がございます。
・一時的にアプリ内の価格表記と各ストアの価格表記が異なる場合がございますが、各ストアの価格（最終確認ウィンドウ）が改定後の価格となります。必ず各ストアの価格をご確認のうえ、ご購入ください。
アプリ内の有料コンテンツ一覧、および各ストアの価格（最終確認ウィンドウ）において、必ず購入時の価格をご確認のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。
ユーザーの皆様のご理解をいただけますようお願いいたします。 -
【夏季休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、下記期間を夏季休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
●お問い合わせ窓口休業：2022年8月11日(木)、12日(金)
[お問い合わせフォームでの受付]
8月10日(水)12時00分以降の受付分は、8月15日(月)以降、メールにて順次ご返信させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
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