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「緊急事態宣言」再発出に伴う弊社の対応について

日頃より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
政府から再発令された緊急事態宣言を受け、 本日より措置が解除されるまでの間、弊社が本社を置く東京都からの要請に従い、可能な範囲内での業務とさせていただきます。
なお、弊社カスタマーサポートセンターは通常通り業務を行う予定ですが、ご回答・お返事にしばらくお時間をいただく場合がございます。皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の上、引き続き弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

最近多いご質問

以下の操作をお試しください。
・体組成計の電池を外し、入れ直す
・スマートフォンの電源を切り、再起動する
・Android端末をご利用の場合は、「位置情報へのアクセス権限」が許可されていないと、体組成計とのBluetooth接続ができません
  スマホ端末の「設定」>「位置情報」から、「HealthPlanet」の位置情報へのアクセス権限を許可してください
 ※スマホの機種やOSによって、手順が異なる場合があります

上記の操作を行っても、体組成計とアプリの連携ができない場合、ペアリングの再設定が必要です。お手数ではございますが下記のペアリング再設定手順をご確認ください。
【ペアリング再設定手順】https://www.healthplanet.jp/view/info/help_pairing.html

一度アプリをアンインストールしていただき、再インストールをお試しください。その後ログインをお願いいたします。データはサーバーで管理している為、アプリをアンインストールしても消失しません。以前と同じIDでログインしていただくことで過去のデータが復旧します。

■ グラフ項目の選択方法

  • 【1】ヘルスプラネットを開く⇒「グラフを見る」⇒画面の最上部の「グラフを見る」の下の「体重」の横の「+」マークをタップします
  • 【2】体重のほかに表示させる項目を選択しタップする⇒すぐに画面が切り替わり、選択した項目がグラフとなって表示されます
  • 【3】測定項目の欄の横の「▼」マークをタップすると、表示させたいグラフ項目を選択できます。
    ※測定結果のデータの数が少ない場合はグラフのように見えないことがございますが、データの量が多くなるにつれグラフ化が明確にわかるようになっていきます。

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必要事項をご記入し、「プライバシーポリシー」及び 「個人情報取扱い同意について」を必ずお読みの上、
同意される場合[確認する]ボタンを押してください。
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弊社はお客様からご提出された個人情報をお預かりすることになりますが、 そのお預かりした個人情報の取扱について、下記のように定め、厳格な保護を行っております。

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1)お問い合わせに対する回答を行うため

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株式会社タニタヘルスリンク
TEL 03-5904-8008
責任者:個人情報保護管理者 土志田敬祐
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