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ニュース記事一覧

  1. システムメンテナンスに伴う「ヘルスプラネット」「からだカルテ」等のアプリ・WEB サービス一時停止のお知らせ

    平素は弊社のサービスをご利用いただきありがとうございます。
    システムメンテナンスに伴い、下記期間中は「ヘルスプラネット」「からだカルテ」の閲覧・測定データの登録等など、各種サービスをご利用いただくことができなくなります。
    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    ■サービス停止期間
    2022年8月13日(土)0:00〜8月14日(日)23:59
    ※上記時間が前後する可能性がございます。時間変更につきましては弊社コーポレートサイト(https://www.tanita-thl.co.jp)でお知らせいたします。

    ■対象サービス
    ・ヘルスプラネット
    ・ヘルスプラネットウォーク
    ・ヘルスプラネットフード
    ・からだカルテ
    ・からだカルテSHOP
    ・タニタ社員食堂レシピ

    ■測定データの送信について
    各種機器による測定は可能ですが、測定データの送信ができません。
    ・ヘルスプラネットアプリによるデータ送信(体組成、歩数、血圧、尿糖)
    ・Wi-Fi機能搭載体組成計「BC-508」「RD-930L」「RD-931L」
    ・データアップローダー(Windowsアプリ)
    ・リーダーライター「MY-200」
    ・体組成計「MC-980A」シリーズ
    ・SDカードアップローダー
    ・レシーバー「MY-101」
    ・リレーキー「KY-001」
    ・ヘルスプラネット公開APIによるデータ連携
    ・「Fitbit」アプリ、「Garmin」アプリと「ヘルスプラネット」とのデータ連携(団体様向けサービス)
    ・デジタルサイネージ(団体様向けサービス)
    ・T-Wellアップローダー(団体様向けサービス)


    また、下記期間におきまして、ローソン・ミニストップの店頭端末「Loppi(ロッピー)」から歩数計・活動量計のデータ送信が行えません。
    サービス停止期間
    2022年8月13日(土)0:00〜8月15日(月)5:59

    【お問い合わせ先】
    株式会社タニタヘルスリンク カスタマーサポート
    電話:0120-171-312(平日9:00〜18:00(土日祝日を除く))
    「ヘルスプラネット」お問い合わせフォーム https://www.healthplanet.jp/contact.do

  2. 活動量計AM-160 / AM-161との通信機能の改修完了のお知らせ(2022年3月23日)

    3月9日にお知らせいたしました「アプリに活動量計を登録後、2回目以降の送信でタイムアウトとなり、データ送信できない事象」
    に関しまして、改修版のヘルスプラネットアプリ(バージョン5.6.1)を公開いたしました。
    App StoreまたはGoogle Playストアからご利用ください。
    この度はご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

  3. ヘルスプラネットアプリver5.6で以下の事象が確認されています。(2022年3月9日)

    @アップデート後「データを入力する」が正常に表示されない
    「データを入力する」の画面が正常に表示されず、データの入力ができなくなる事象が発生しています。
    アプリ内データが破損していることが原因である可能性があるため、再度インストールしていただくことで改善されます。

    AAM-160 / AM-161でデータ送信できない(iOSのみ)
    アプリに活動量計を登録後、2回目以降の送信でタイムアウトとなり、データ送信できない事象が発生しています。
    再度、活動量計を登録していただくことで送信可能となりますが、次回以降の送信で再度タイムアウトとなり送信ができない場合があります。
    タイムアウトが発生した場合は、お手数ですが再度活動量計を登録し、送信をお願いいたします。
    現在改善に向けて調査を進めているところであり、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。

  4. iOS版ヘルスプラネットアプリにおいて自動的にログアウトする事象について

    iOS版の「ヘルスプラネット」アプリにおいて、自動的にログアウトしてしまう事象が発生しています。
    お手数おかけしますが、アプリを一度アンインストールいただき、再度インストール・ログインをしてご利用いただきますようお願いいたします。
    現在、原因について調査しておりますので、判明次第、改めて本ページにてお知らせいたします。

  5. 「部位別筋肉量スコア」表示機能の改修完了のお知らせ

    日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    5月28日にお知らせいたしました『「部位別筋肉量スコア」表示機能の改修のお知らせ』に関しまして、
    改修版のヘルスプラネットアプリ(バージョン5.1.2)を公開いたしました。
    App StoreまたはGoogle Playストアからご利用ください。

    この度はご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    今後とも、健康づくりのため、ヘルスプラネットアプリを活用していただけますと幸いです。

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